Fråga och Svar - FAQ

Gemensamma

Kan jag göra ett steg tillbaka i internetbutiken?
- Nej, din webbläsare ger ett felmeddelande om du gör detta. Om du får felmeddelandet du stänger din webbläsare och göra en ny beställning. Vi är ledsna för besväret.

Vilka är vi?
- Royal Christmas är varumärket för julen ex från fältet Pape interiör plantering sedan 1936. Pape Fält-gruppen består av tre delar: Christmas ex, inredning växter och konstverk.

Var är vi nu?
- Måndag till fredag och lördag från 8,00 - 18,00 timmar.

Vem är webbplatsen för?
- Både privatpersoner och företag.

Finns det någon garanti?
- Royal Christmas står för spetskompetens så det finns en två års garanti. Detta gäller inte för den belysning.

Finns det någon ytterligare information?
- Ring oss, och personalen är dina ord.

Kan jag få ett brutet ljus i LED träd lätt ersättas?
- Nej, LED-belysning / LED-lampor kan inte bytas ut.

Om 1 ljuset brytas än alla lampor slockna?
- Nej, sedan resten av belysningen bara bränna. Endast om en glödlampa bort från vaggan, anslutningen bryts och hela kabeln av.

Har jul ex uppfylla brandsäkerheten krav?
- Ja, vår jul ex möta europeiska och nederländska krav på brandsäkerhet kraven på begäran kan du få ett intyg vid beställning.

Kan jag använda artiklar i butiken?
- Det finns flera Christmas butiker i Nederländerna, där de artiklar i Royal Christmas kan se, se även Christmas shopping platser för adresser och öppettider.

Har julen artiklar uppfylla de föreskrivna brandsäkerhetskraven ?
Ja vår jul artiklar uppfyller de europeiska och nederländska tillämpliga brandsäkerhetskrav . NEN EN71-2, NEN EN 60-65, NEN EN 60-66, NEN B1.
På begäran kan du få ett intyg via e-post för din beställning. All vår belysning uppfyller även alla krav.


Vad är gemensam strategi och struktur?
- I konsten julgranar är 2 möjliga strukturer. En gångjärnssida konstruktion är alla filialer till bålen och en plug-in konstruktion du har filialer i bagageluckan huggande, det är lätt att göra färg-och / eller brev kombinationer.

Vad täcks av längden på trädet?
Höjden på trädet inklusive foten.
Exempel:



Exempel Plug konstruktion:
Plug Construction:



Exempel Hinge konstruktion:
Hinge Construction:

Ordning

Hur man beställer Christmas ex?
- Det är enkelt att genom att följa stegen som anges på sidan "Beställ" och titta på bilder eller video för en fullständig förklaring. För företag och institutioner är det också möjligt att fax och e-postadress för att beställa.

Är alla konstgjorda julgranar förpackade i en stark låda?
- Ja, alla julgranar förpackade i en eller flera rutor.

Vad är det minsta ordervärde?
- Minsta antal för en hel order måste vara € 49,-

När jag får den beställda Christmas ex?
- Om ex beställas och betalas 11.00 samma dag din beställning fortfarande behandlas och skickas.

Jag efter ett online orderbekräftelse?
- Ja, efter det så kommer du automatiskt att se en sida om att ordern har behandlats. Dessutom får du en e-postbekräftelse med en sammanfattning av din beställning. Detta är också din faktura.

Jag får en faktura?
- Ja, när du får online automatiskt få ett mail med din faktura.

Finns det försändelsekostnader beräknas?
- Det sjöfart till Nederländerna, Belgien och Tyskland € 5,95 per beställning. För andra länder, olika fraktkostnader beräknas. För en komplett lista över sjöfarten och utdelningsdagar att se sidan "Beställ".

Finns det några rabatter som erbjuds?
- Ja, det beror på beställning, och produkter, vänligen kontakta oss.

Var är min beställning levereras?
- Om du 11 noon beställde din beställning samma dag och bearbetas nästa arbetsdag leverans.

Hur är det jul ex hemma?
- The Christmas ex levereras med DPD och DHL.

Om paketet levereras och det finns ingen hemma?
- De artiklar som är fria nästa dag för andra gången erbjuds.

Är det möjligt att beställa från utlandet?
- Ja, det finns alla konstgjorda julgranar fraktas till Kuwait t.ex. Chile och nederländska. Antillerna. Dessa träd är längre!

Pengar

Er det muligt at blive leveret til en anden adresse end fakturaen?
- Ja du kan. Detta måste tydligt anges med leveransadressen väl fylla i kommentarer. Eller om du gör beställning online till annan leveransadress välja. Vi levererar inte till en postbox eller förpackningen stationen

Är online beställning av artiklar Konstgjorda-julgranar.nl tillförlitliga och säkra?
- Ja, Konstgjorda-julgranar.nl har en säker betalning plats och är i enlighet med god Thuiswinkel garantin.

Är det möjligt att använda IDEAL på Konstgjorda-julgranar.nl att beställa?
- Ja, betalningssätt IDEAL stöds av följande banker: Rabobank, SNS Bank, Postbank, ING Bank, Fortis.

På betalningssidan på mottagaren jag ser: "Group Veldpape via Tunz.com NV/SA", är detta korrekt?
- Ja, det är korrekt. Tunz.com är en del av Ingebetaltjänster. De behandla alla online betalningar för oss.

Vilka alternativ erbjuds på Konstgjorda-julgranar.nl?
- Kreditkort, överföring, ideal.

Är det säkert att betala kreditkort eller ideal?
- Ja, alla uppgifter övervakas och skyddas av Interpay Ogone och Nederländerna. (www.ogone.nl)

Hur ser idealet?
- När du gör en beställning måste du ange att du vill betala med ideal. Klicka på IDEAL betalning-knappen och välj din bank. Du kommer sedan att vidarebefordras till din egen bank om betalningsföreläggande för dig. Du blir ombedd av din bank några uppgifter att fylla i och du godkänner betalningen. Storleken på din betalning kommer att skrivas och Store.nl informeras om att beställningen är betald.
Du kan använda IDEAL d.m.v. Internet banking med ABN AMRO, Postbank, Rabobank, ING Bank, Fortis och SNS Bank.

Är det möjligt att jag får en faktura?
- Ja, det finns en möjlighet för en faktura för att skriva ut när du beställer översikt. Även fakturan per post. (Så du rätt postadress)

Är det riktigt att det finns en tanke period på 14 dagar?
Och produkter ska returneras oanvända till. Ja det stämmer, tidpunkten för beställning.

Vilka kostnader kommer att återvända med dem?
Om du skickar tillbaka de träd vi kan samlas för € 10,95 eller att skicka tillbaka sitt eget konto, ber om bevis för att leverans till den valda transportören.

Hur återvänder Christmas ex i sitt arbete?
För de återvändande se sidan: "Retur".

Komplett paket och dekorerade träd:
Vad är skillnaden mellan färdiga paket och dekorerade träd?

Art dekorerade julgranar:
Träden står på din angivna platsen. Allt arbete du hand och vi ser till att konsten julgran dekorerad i julstämning kommer. Efter jul, trädet igen, våra anställda bort.

Vad är skillnaden mellan att hyra och köpa:
- Vid leasing, egendom Royal dekorerad julgran, trädet placeras före och efter jul igen framställts och lagrats för dig inför nästa år.
- Genom att köpa de dekorerade träd och från det ögonblicket ditt innehav. Du behöver trädet sig att bygga leverans dig förpackningsmaterial.

Vad täcks av längden på trädet?
- RLängden av trädet är fröet, trädet och toppen.

Komplett paket:
Art Christmas Tree kerstballen + + = komplett belysning paketet.

Råd julljus och belysning

Yttrande Kerstballen och belysning:
- Micro 100 lampor Små lampor, mikro valör har alltså traditionell belysning benet redan finns på marknaden endast för inomhusbruk - Cluster kontroll flera typer av lampor som 1152 lampa sladd med många mikro ljus-som många vackra ljusfördelning lampa är tillsammans för inom- och utomhusbruk.
- 100 Anslutning LED-lampor kan anslutas LED-belysning är den första energieffektiva, HAR varm belysning utseende och fem x 100 lampor kan anslutas. För inom- och utomhusbruk.
- LED-belysning, som använder effektiva LED-lampor I STÄLLET FÖR harv glödlampor är för inom- och utomhusbruk.
- Gardin 1776 har LED-belysning, som är speciellt gjord för jätteträd och stora träd från 300, 360 och 450 cm. Upplysning storlek eller 2 x 6 meter och kan passa lätt in i trädet. För inom- och utomhusbruk.
- Gardin 100 LED-lampor kan anslutas LED-belysning är den första energieffektiva, HAR varm belysning utseende och fem x 100 lampor kan anslutas. För inom- och utomhusbruk.